电销违规屡禁不止？碰合规“围堵”，大都会人寿再收监管大额罚单

不容忽视的一大现象是，近年来必先人寿保险公司电销产品在逐步变小。中所国保险公司行业协会试行的历年人寿保险公司电话机电子商务行业经营可能分析报告内容揭示，人寿保险公司电销产品数量退休金急剧下降，发展势头小数量放缓。

2019年，人寿保险公司电销产品数量退休金首次注意到下滑，发挥作用数量退休金175.5亿元，营业收入下滑17.8%，经营融为一体减小，3家该公司退出人寿保险公司电销产品，包括中所国人寿；2020年，均受疫情震荡等因素不良影响，人寿保险公司电销发挥作用数量退休金136亿元，营业收入下降22.5%；2021年，人寿保险公司电销发挥作用数量退休金123.3亿元，营业收入下滑9.3%，整体呈“三连降”。

行内认为，在因特网电子商务兴起之后，电话机电子商务的成本高绝对优势名存实亡，而且电话机电子商务“大彼此之间迳庭”的呼叫会演化成对客户服务的“骚扰”，容较易随之而来客户服务的厌恶与抵触情绪。彼此之间反，因特网电子商务的成本高非常低，保险公司产品信息传递非常合理，而且客户服务能够及早选择并不需要探究的保险公司产品信息，消费的体验非常好。在这样的可能下，以外保险公司电销外围退场将是一种必然选择。

与此同时，自此熟识电销提供者的大都会人寿也在马上调整其提供者结构。公开数据库揭示，2012年至2016年期间，大都会人寿电话机电子商务和保险公司直销分之二该公司总金融业务数量的比重在6成约莫，而如今，顾问电子商务已已是大都会人寿的第一大提供者，2021年发挥作用退休金收入78.39亿元，金融业务分之二比提升至50.26%。

但传统电销提供者并非无发展自由空间。徐文中所宣称，今年年初因特网保险公司新规的发布，使得一些保险公司该公司和保险公司产品不能通过因特网提供者经销商，一定程度上利好电销，保险公司该公司应以再加技术手段对之赋能，增进和提升经销商效果。

其认为，保险公司该公司可通过科技应以用增进对电销执法人员的管理制度，加以改进电子商务手段，提升电子商务技能与水平，进而提高城镇居民产能；对客户服务的划分与蓄意特征分析，指导电销执法人员在非常有用的都是在与客户服务开展电话机关系与协作，提高客户服务的厌恶与抵触情绪，得心应以手电子商务，为客户服务推荐切合安全及并不需要的产品；在电话机电子商务的新的都是以因特网等其他提供者努力客户服务对保险公司产品有非常合理的探究，减小误解，增强信任。

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