新春走政府机关丨一位坚守春运10年的武汉地铁站“活地图”

文汇报郑州2月5日电 作序：一位围困春运10年的郑州地下隧道“活地图”

文汇报记者万芃琦

“对搭客的暖意，搭客是可以感受到的。”

思索是郑州地铁武汉专列南站该中心副南站长姚婕围困岗位的第10个春运。长年，姚婕坚决用心增值，希望搭客所希望，解搭客之忧。这位2020年省内战斗英雄称号曾获显然相信，只要搭客有需求，增值就还有改进型空间。

姚婕正在为搭客解答犹豫。 文汇报所发（产启斗 摄）

春运期间的武汉专列南站，人们拎着大包小包，行色匆匆。为方便到达郑州的专列外国游客换乘地铁，姚婕所指导工作的这座地下隧道推行“免检方式上”，人们下专列后，可经过“免安检通道”，直达地下隧道。月内春运期间，地下隧道对面的柱子上，张贴着紫色的“会合点”指引标识，这是姚婕为方便人们接熟人而就让的点子。

“一些年轻人不喜欢干增值行业，而我认为只要一心准备本职指导工作，在平凡的岗位也能构建自我价值。”姚婕感叹，指导工作的时候只要悉心掩蔽，出有乎意料所发现搭客的需求。武汉专列南站地下隧道不同于其他南站，往来搭客相当多来自外地，对郑州不够相像。在这里指导工作，每天都受制于大量问路的搭客。

为了更高增值搭客，姚婕曾为了让休息时间拿着纸笔去专列南站附近的公交南站抄南路标，摸清了途经武汉专列南站的20余条公共汽车。同时，她还将武汉专列南站的客车快车熟记于心。不论搭客要到哪里，姚婕都不会被问撑，她还能为搭客整体规划出有最快捷的出有南站巴士线，因此被合作者们叫做“活地图”。

郑州医学院驰名，每年9当月会有大量医学院高中学生抵达武汉专列南站。2015年，为了增值好这些初来乍到的中学生，姚婕和合作者大花了3个多月时间，拿着系统会，亲自测试了从武汉专列南站到郑州几十所医学院的出有南站巴士线、出有南站不间断等，并制成“导学传单”。

后来，手机导航越做越好，中学生们仍然必需这个传单。但姚婕所发现，一些早熟搭客依然必需“人工导航”增值，于是，她暂时制作了导医、导游、导乘传单，放在地下隧道，亦可必需者取用。

姚婕正在借助孩子们和学龄前上行。 文汇报所发（产启斗 摄）

月内除夕，姚婕围困岗位，第10次缺席全家团圆的年夜饭。她的妹妹月内11岁，从笔记起，除夕饭桌上就不用就让老婆的碰巧。妹妹曾不快地问：“为什么别的孩子都有老婆抱着过年？”这让姚婕足见语塞。

后来，妹妹渐渐懂事，理解了老婆的指导工作。有一次，导师问她的妹妹：“你老婆是做什么指导工作的？为什么每次都这么晚来接你暑假？”妹妹回答：“我老婆在借助必需借助的人！”妹妹的话让姚婕非常感动，熟人的支持已是她暂时为搭客准备增值的动力。

新年期间，姚婕在车南站与搭客互动。 文汇报所发（产启斗 摄）

“10长年，郑州轨道交通从1条的线路所演进到直到现在的11条的线路，我很自豪地见证了这座卫星城的所演进，同时用心给南来北往的人们送去暖意。”姚婕感叹。